Условия работы

Сроки

Мы стараемся сократить сроки ремонтных работ до минимально возможных, оптимизируя работу на каждом этапе.

Ремонт или сервисное обслуживание устройства происходит в несколько этапов, скорость которых определяет общий срок нахождения в СЦ:

• первичная диагностика проводится при приеме аппарата у клиента. 
• детальная диагностика осуществляется инженером в сервисном центре и длится от 30 минут до нескольких дней при сложной неисправности. Вы можете сократить время диагностики на этом этапе подробно описав проблемы и неисправности возникшие у вашего оборудования.
• все работы по устранению неисправностей оборудования, не требующие использование запчастей и комплектующих осуществляются в течении 1-2 дней. Ремонтные работы, связанные с заменой запчастей и комплектующих при их наличии на складе осуществляются в течении 1-3 дней. Заказ и доставка запчастей и комплектующих осуществляется в течении 14-18 дней. Мы постоянно работаем над увеличением ассортимента и уменьшением сроков доставки запчастей и комплектующих.
• тестирование и выходной контроль проводится после завершения всех ремонтных работ и составляет срок от 1 часа до 1 дня, но в некоторых случаях по инициативе инженера может продлиться до 2-3 дней. Это делается для выявления возможных сопутствующих неисправностей или брака запасных частей и комплектующих.
• ожидание на выдаче после извещения клиента об окончании всех работ.

Общий срок ремонта Вашего устройства может варьироваться в зависимости от сложности поломки и загруженности наших специалистов, но, тем не менее, в 85% случаев при выявленной неисправности и наличии запчастей максимальный срок ремонта составляет не более 2-3 дней.

При наличии технической возможности осуществляется срочный (внеочередной) ремонт. Срочный ремонт дополнительно оплачивается в размере 50% от стоимости ремонта устройства. В этом случае ремонт осуществляется в течение 2-5 часов.

Гарантия качества ремонта

Мы предоставляем гарантию на все виды работ произведённых в нашем сервисном центре. Гарантия на ремонтные работы и комплектующие связанные с сотовыми телефонами, фотоаппаратами, mp3-плеерами составляет 30 дней с момента получения клиентом отремонтированного аппарата. Гарантия на ремонтные работы, установленные запчасти и комплектующие связанные ремонтом мониторов составляет 90 дней. Гарантия на ремонтные работы, установленные запчасти и комплектующие связанные с ремонтом ноутбуков составляет от 90 до 180 дней с момента получения клиентом отремонтированного аппарата. Гарантия предоставляется только на установленные нашим СЦ запчасти и комплектующие.

Гарантия конфиденциальной информации

Мы сохраняем и защищаем всю полученную от Вас информацию в соответствии с действующими законами о защите персональных данных и настоящей гарантией конфиденциальности частной информации. СЦ «Ремонтоff» обязуется ограждать от доступа третьих лиц любые полученные от клиента данные, а также информацию на сданных в ремонт электронных носителях и внутренней памяти устройств.

Оплата

Ремонт выполняется после согласования с клиентом стоимости ремонта. Оплата производится при выдаче устройства из ремонта. Оплата производится только за выполненные ремонтные работы или установленные комплектующие. Диагностика бесплатная, даже в случае отказа от ремонта.

Возможен безналичный расчет банковкской картой и безналичный расчет для организаций (сумма не облагается НДС).